Question 1

He pagado pero no he recibido el código Pro. ¿Dónde está?

Accepted Answer

El código aparece en la página a la que llegas después del pago. Con PayPal, no cierres la ventana de PayPal: haz clic en «Volver a la tienda» y llegarás a la página con tu código Pro. Después de una donación se te redirige automáticamente en unos segundos. ¿Sigue sin aparecer? Escribe a BlueInnovationFox@gmail.com y recibirás el código por e-mail. Vídeo (en inglés): Código Pro tras pagar con PayPal

Question 2

Mi código Pro no se acepta. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Sigue esta lista, la mayoría de los problemas se resuelven con uno de estos pasos: Introduce solo el código, sin espacios antes ni después, y borra primero el texto anterior del campo Código Pro. Cada esfera tiene su propio código. Si compraste varias, comprueba que el código corresponde a la esfera que estás editando. Cierra los ajustes y vuelve a abrirlos. Si el código ha desaparecido, no se guardó. Prueba con la otra app: Garmin Connect en lugar de Connect IQ, o al revés. Comprueba si otro ajuste, por ejemplo un color, llega al reloj. Si no, el reloj no se sincroniza: activa y desactiva el modo avión del teléfono o reinicia el teléfono y el reloj. ¿Sigue bloqueada? Escribe a BlueInnovationFox@gmail.com con tu recibo y tu modelo de reloj.

Question 3

Tengo un reloj nuevo. ¿Tengo que volver a comprar la esfera?

Accepted Answer

No. Instala la misma esfera en el reloj nuevo e introduce el código Pro que ya tienes. El código pertenece a la esfera, no a un dispositivo concreto.

Question 4

¿Necesito una cuenta de PayPal?

Accepted Answer

No. PayPal también está disponible en el pago de Stripe: allí tu código Pro aparece al instante y llega por correo. El pago de Stripe acepta además tarjeta, Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay y Alipay; PayPal directo también acepta tarjetas.

Question 5

¿Cómo introduzco el código Pro?

Accepted Answer

App Connect IQ, lista de tus esferas, toca la esfera, Ajustes, y sustituye el texto del campo Código Pro por tu código. Guía completa

Question 6

¿Las esferas son gratis?

Accepted Answer

Gen 2 y Gen 3: instalación gratuita. Las funciones Pro avanzadas se desbloquean una vez con un código Pro. Gen 1: una prueba de 48 horas con todas las funciones. Después, el código Pro desbloquea la esfera para siempre. En ambos casos es un pago único, sin suscripción. La generación aparece en cada esfera de la tienda.

Question 7

Ni Stripe ni PayPal me funcionan. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Escribe a BlueInnovationFox@gmail.com. Encontraremos otra forma, ya sea otro medio de pago o una oferta especial.

Question 8

¿Qué diferencia hay entre Gen 1, Gen 2 y Gen 3?

Accepted Answer

La generación indica lo actual que es una esfera. Gen 2 y Gen 3 son compatibles con más relojes, más campos de datos y el modo always-on de las pantallas AMOLED; Gen 3 es la más reciente. Ambas se instalan gratis y un código Pro de pago único desbloquea las funciones Pro ampliadas. Las esferas Gen 1 son las originales. Funcionan con todas las funciones durante 48 horas y después el código Pro las desbloquea para siempre.

Question 9

¿Cómo instalo una esfera en mi Garmin?

Accepted Answer

Abre la app Connect IQ en tu móvil, busca la esfera (o usa el enlace a la tienda en su página aquí), toca Instalar y sincroniza tu reloj. Normalmente la nueva esfera queda activa justo después de sincronizar. Si no, en muchos modelos mantén pulsada la esfera actual y elige la nueva. Paso a paso

Question 10

¿Una esfera gasta mucha batería?

Accepted Answer

Muy poca. Las esferas están pensadas para ahorrar energía y el modo de ahorro de energía muestra una esfera reducida durante tus horas de sueño. En los relojes AMOLED, la pantalla siempre activa (always-on) es lo que más consume: si la autonomía es lo más importante, desactívala en los ajustes de pantalla del reloj.

Question 11

¿Cómo desinstalo una esfera?

Accepted Answer

Cambia primero a otra esfera y luego elimínala en Garmin Connect, en Dispositivos Garmin, Actividades y gestión de aplicaciones, Esferas de reloj. Paso a paso

Question 12

¿Cómo cambio el formato a 12/24 h?

Accepted Answer

En los ajustes del reloj, en Sistema, Hora, o en la configuración del dispositivo en Garmin Connect. Después sincroniza el reloj.

Question 13

¿Qué relojes Garmin son compatibles?

Accepted Answer

Cada esfera indica sus dispositivos compatibles en su página de la Connect IQ Store. Lo más fácil: abre la esfera en la app Connect IQ. Si tu reloj es compatible, puedes instalarla y probarla.

Question 14

¿Por qué la esfera no muestra el tiempo?

Accepted Answer

Esto afecta a las esferas con datos meteorológicos. Usan el tiempo de Garmin, que llega desde tu teléfono: Comprueba que tu reloj es compatible con el tiempo de Garmin y que el widget del tiempo del reloj muestra datos. La app Garmin Connect del teléfono necesita acceso a la ubicación y conexión con el reloj. Los servicios de ubicación deben estar activados y el teléfono necesita datos móviles o Wi-Fi. Si el widget muestra «Esperando datos» o guiones, sincroniza el reloj en Garmin Connect y espera unos minutos.

Question 15

Tengo una pregunta sobre los colores de Garmin.

Accepted Answer

Las pantallas MIP muestran 64 colores y las AMOLED muchos más, así que un mismo color puede verse distinto en dos relojes. Todos los colores con sus códigos están en la página de colores .

Question 16

La esfera no se instala. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

El Bluetooth debe estar activado y el reloj debe aparecer como conectado en la app Connect IQ. Comprueba el espacio libre del reloj en la app Connect IQ, en tu dispositivo. Si está lleno, elimina apps o esferas que ya no uses. ¿Sigue sin funcionar? Reinicia el teléfono y el reloj y vuelve a intentarlo.

Question 17

Mi esfera Gen 1 muestra un aviso de prueba.

Accepted Answer

La prueba de 48 horas ha terminado. El aviso solo afecta a esta esfera, todas las demás esferas del reloj siguen funcionando con normalidad. Introduce un código Pro para desbloquearla para siempre. Cómo introducir el código Pro

Question 18

No aparecen la salida ni la puesta del sol.

Accepted Answer

El reloj necesita saber dónde estás. Inicia una vez una actividad al aire libre con GPS, espera a que encuentre la posición y vuelve a la esfera.

Question 19

Un campo de datos se queda vacío.

Accepted Answer

Tu reloj no proporciona este valor, o todavía no. Body Battery, estrés, VO2 máx. y tiempo de recuperación, por ejemplo, solo existen en modelos recientes, y algunos valores necesitan un sensor activado. Comprueba si el widget de Garmin correspondiente muestra el valor o elige otro. Todos los campos de datos

Question 20

El reloj muestra un símbolo IQ con un signo de exclamación.

Accepted Answer

La esfera se ha bloqueado. Escribe a BlueInnovationFox@gmail.com para que el error se corrija rápido e indica: El nombre de la esfera y tu modelo de reloj La versión de software del reloj (Sistema, Información) Qué cambiaste justo antes en los ajustes y una captura de pantalla de los ajustes Si es posible, los archivos de registro: conecta el reloj por USB y envía los archivos de la carpeta GARMIN/APPS/LOGS

Question 21

He encontrado un error. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Envía un e-mail a BlueInnovationFox@gmail.com con tu modelo de reloj y una breve descripción. Una foto del reloj ayuda mucho.

Question 22

¿Puedes crear una esfera personalizada para mí?

Accepted Answer

En general, no. Pero las ideas siempre son bienvenidas. Envíalas por e-mail y quizá acaben en una futura esfera.

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